İncəsənət Alıcılarınızı Superfanlara çevirməyin 7 yolu

Müsbət müştəri təcrübəsi yaratmaq, xüsusən də yeni rəqəmsal dövrümüzdə çox vacibdir.

Həm onlayn, həm də oflayn bir çox bədii seçimlərlə fərqlənmək həmişəkindən daha vacibdir. Beləliklə, sənət alıcılarınızın sevəcəyi bir müştəri təcrübəsi yaradın! Bildiyiniz kimi, insanlar sizi nə qədər tərifləsə, sənət biznesiniz bir o qədər böyüyəcək.

İstər unikal qablaşdırma yaratmaq və sürprizlər göndərmək, istərsə də sosial sübut və yüksək səviyyəli müştəri xidmətlərini paylaşmaq olsun, müştərilərinizi heyran etmək və onları aldatmaq üçün əla yollar var. İncəsənət alıcılarınızı əsl pərəstişkar etmək üçün yeddi məsləhət, onların təkrar-təkrar sizə qayıtmasını təmin edin.

1. Qablaşdırma ilə müştəriləri heyran edin

İlk təəssürat vacibdir! İncəsənət əsərinizin qutudan çıxarılması bir çox alıcının brendinizlə ilk praktiki tanışlığıdır, ona görə də onu həyəcanlı və yaddaqalan edin. Onlara danışmaq üçün bir şey verin! Gözəl, unikal qablaşdırma yaratmaq üçün vaxt ayırmaq müştərilərinizi daha dəyərli hiss edəcək. Sadəcə hər şeyin hələ də təhlükəsiz və təhlükəsiz olduğundan əmin olun.

İncəsənət biznesi üzrə ekspert Carolyn Edlund deyir ki, o, "rəssamların hədiyyə paketi, asma bələdçisi, qulluq təlimatları və ya çəkic və mismar kimi əlavələr təklif etdiyini görüb". Rəssam öz işini əl ilə çəkilmiş qablaşdırma kağızına bükür və hər paketə gözəl markalı açıqcalar əlavə edir. Müştəriləri paketlərinin şəklini paylaşdıqda o, Instagram-da paylaşır - və onlar bunu paylaşırlar!

2. Dost sosial media icması yaradın

Brendinizi paylaşmaq və müştərilərlə əlaqə saxlamaq üçün istifadə edin. İnsanlar şərh verəndə və ya suallar verəndə səmimi və tez cavablar verin. Alınan işləri öz sosial şəbəkələrində paylaşan müştəriləri paylaşın və tərifləyin. Siz hətta sosial mediada sizi izləyənlərə sənətinizi almağa daha çox maraq göstərmək üçün kiçik endirim - pulsuz çatdırılma kimi - təklif edə bilərsiniz. Müştərilərinizlə əlaqələr qurmaq təkrar alışlara səbəb ola bilər və sosial media üzbəüz görüşə bilmədiyiniz insanlarla əlaqə saxlamaq üçün əla bir yoldur.

3. Mükəmməl müştəri xidməti ilə fəxr edin

Mükəmməl müştəri xidməti vacibdir. -a görə, "işgüzar münasibətə son qoyan müştərilərin XNUMX%-i zəif müştəri xidməti səbəbindən bunu etdi." Beləliklə, müştəri suallarına və ya narahatlıqlarına cavab verməyə hazır olun. Şənbə günü səhər suala cavab versəniz, müştəriləriniz qeyd edəcək. Həddindən artıq alış-veriş etmək və müştərilərinizə qayğı göstərmək yalnız müsbət müştəri münasibətlərini gücləndirə bilər. Nə qədər etibarlı olsanız, müştərilərin sizə yenidən güvənmə ehtimalı bir o qədər yüksəkdir.

Əsəbləşmiş bir müştəriniz olsa belə, ümid itirilmir. Qəzəbli sənət alıcılarına necə düzgün cavab verməyi öyrənin.

4. Əlaqədə qalın

Diqqət mərkəzində qalmaqla müştəriləri sadiq müştərilərə çevirin. Müntəzəm olaraq dostluq və məlumatlandırıcı e-poçtlar göndərin. ayda ən azı bir dəfə əlaqə saxlamağı tövsiyə edir və müştəriləri maraqlandırmaq və maraqlandırmaq üçün onlara və dostlarına pulsuz çatdırılma və ya kupon kimi xüsusi təkliflər etməyi təklif edir. E-poçt marketinq təlimatına ehtiyacınız varmı? Doğrulayın

5. Sürpriz Bonuslar Göndərin

İnsanlar poçtla hədiyyə almağı sevirlər. Beləliklə, sürpriz kuponlar, ən son sənət əsərlərinizlə açıqcalar və ya minnətdarlığınızı ifadə edən şəxsi qeydlərlə xoş niyyəti canlı saxlayın. Siz həmçinin siyahıda birinci olmaq üçün son işinizin xülasəsini e-poçtla göndərə bilərsiniz. Müştərilərinizin təqdir olunduğunu hiss etdirən hər hansı üsul sizin bağınızı gücləndirəcək. Xoşbəxt müştərilər təkrar müştərilər olurlar.

6. Ən Yaxşı Müştərilərinizə Özlərini Xüsusi Hiss Etdirin

Kollektorlarınızla mehriban olun. Ən yaxşı müştərilər adətən gəlirinizin qeyri-mütənasib hissəsini təşkil edir. Onları xüsusi hiss etdirdiyiniz zaman, dostlarına xoş sözlər söyləmək ehtimalı daha yüksəkdir. Əsasən, bu pulsuz marketinqdir. Beləliklə, pulsuz eskiz və ya kiçik sənət əsəri ilə öz minnətdarlığınızı göstərin və ya hər alışdan sonra şəxsi təşəkkür qeydləri göndərin.

7. Sosial sübut paylaşın

, vençur kapitalı firmasının tərəfdaşı, bunun "kimsə başqalarının bir şey etdiyini öyrəndiyi zaman gələn müsbət təsir" olduğunu iddia edir. İnsanlar tez-tez başqalarının istədiklərini və ya artıq sahib olduqlarını arzulayırlar. Beləliklə, sosial mediada alıcıların evlərində sənətinizin şəkillərini paylaşmağı düşünün. Yeni sənət əsərlərinə sevinclə gülümsəyən müştərilərdən və alıcılardan rəy istəyə bilərsiniz. İnsanlar işinizi öz məkanlarında vizuallaşdıra bildikdə satışa kömək edir. Üstəlik, bu, yeni müştərilərin brendinizi tanıması üçün əla bir yoldur. Eileen sosial sübutu yeni marketinq kimi təsvir edir.

Sevdiyiniz işlə məşğul olaraq karyera qurmaq və sənət biznesi ilə bağlı daha çox məsləhət almaq istəyirsiniz? Pulsuz abunə olun.